ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ ОНЛАЙН УСЛУГ
01.11.2021
Настоящий документ представляет собой предложение индивидуального предпринимателя Иноземцевой Екатерины Михайловны (далее — Исполнитель) заключить с любым дееспособным физическим лицом (далее - Заказчик) договор об оказании образовательных услуг (далее - Договор). В соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данное предложение является публичной офертой (далее - Оферта) и размещено в сети «Интернет» по адресу: https://lovecodecor.ru/sale.


  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Термины и определения в Оферте:

- Сайт - совокупность программ для электронных вычислительных машин, графических файлов, аудио-, видео-, мультимедийных данных и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети Интернет по адресу: https://lovecodecor.ru/sale, включая страницы на поддоменах.

- Программное обеспечение (ПО) – это совокупность программ, обеспечивающих функционирование компьютеров/смартфонов и решение с их помощью задач предметных областей.

- Тариф - стоимость за определенный комплекс услуг, указанная на Сайте.

- Модуль – комплекс электронных публикаций, записей видеоуроков, других материалов Исполнителя.

- Домашние задания – задания, задаваемые обучающемуся для самостоятельного выполнения, направленные на повышение качества и эффективности полученных знаний.

- Групповой чат - чат, созданный Исполнителем в любом мессенджере для сопровождения Заказчика. Сопровождение осуществляется в период всего оказания услуг для возможности задать вопросы Исполнителю и получить на них ответы.

1.2. Оферта размещена по адресу: https://lovecodecor.ru/contract

1.3. Исполнитель осуществляет образовательную деятельность непосредственно, получение лицензии на основании пункта 2 статьи 91 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ не требуется.

1.4. Акцептом является полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.
Акцептом является 100% предоплата услуг или в случае указания на Сайте – частичная оплата в размере, указанном на Сайте.

1.5. Исполнитель в любое время по своему усмотрению вправе изменить, дополнить условия Оферты или отозвать ее. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты их размещения на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего акцепт в соответствии с Офертой.

1.6. Заказчик гарантирует, что на момент акцепта он обладает достаточной дееспособностью для заключения Договора.

2. ПРЕДМЕТ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные услуги по программе онлайн-курса «ШКОЛА ВЯЗАНИЯ ИЗ ДЖУТА» (далее - услуги) в объеме и по Тарифам, указанным на Сайте, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2.2. Форма обучения – очная с применением дистанционных технологий.

2.3. Образовательная программа направлена на получение навыков вязания крючком из джута.

2.4. Продолжительность основного обучения – 5 (пять) недель с даты начала курса, указанной на Сайте.

2.5. Обучение состоит из:

- Начального этапа обучения
- Основного этапа обучения.

2.6. Начальный этап обучения представляет из себя модуль - «Стартовый урок», доступ к которому предоставляется сразу (не позднее 24-ти часов с момента получения денежных средств Исполнителем от Заказчика).

2.7. Основной этап обучения состоит из 5 (пяти) модулей (для Тарифа «МАСТЕРИЦА»), 7 (семи) модулей (для Тарифа «ПРОФЕССИОНАЛ»), 8 (восьми) модулей (для Тарифа «VIP»).

2.8. Услуги предоставляются Исполнителем в виде доступа к закрытому разделу обучающей платформы (далее – закрытая обучающая платформа), в котором размещены записи видеоуроков, домашние задания, другие материалы Исполнителя в соответствии с образовательной программой. Исполнитель вправе также оказывать образовательные услуги посредством программ для организации видеоконференций, с использованием социальных сетей, а также мессенджеров. Доступ к услугам Исполнителя предоставляется поэтапно, согласно графику, устанавливаемому Исполнителем, который размещается в закрытой обучающей платформе. При необходимости Исполнитель может изменять график как до начала обучения, так и в его процессе, уведомляя об этом Заказчика.

2.9. Для получения доступа к услугам Исполнитель направляет на электронный адрес, указанный Заказчиком при оплате услуг, логин и пароль для входа к закрытой обучающей платформе не позднее даты начала оказания услуг.

2.10. В случае неполучения ссылки для доступа, а также в случае возникновения иных технических трудностей Заказчик обязан незамедлительно направить сообщение в техническую поддержку по электронному адресу Исполнителя.

2.11. Исполнитель вправе привлекать для оказания услуг третьих лиц без получения согласия Заказчика.

2.12. Каждый урок может сопровождаться домашним заданием. Проверка домашних заданий осуществляется в пределах сроков оказания услуг, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Исполнителем выполненного Заказчиком домашнего задания. Если Заказчик не выполнил домашнее задание в установленный срок не по вине Исполнителя, то это не является основанием для возврата денежных средств.

2.13. Обратная связь по всем вопросам осуществляется с 10:00 до 20:00 по московскому времени, за исключением выходных и праздничных дней.

2.14. Составление и подписание актов об оказанных услугах Офертой не предусмотрено. Фактом оказания услуг является предоставление доступа к услугам.

2.15. Заказчик, который оплатил услуги Исполнителя в полном объеме, вправе просматривать материалы Исполнителя, размещенные на закрытой обучающей платформе, на Тарифах «МАСТЕРИЦА», «ПРОФЕССИОНАЛ» - в течение 1 (одного) года, на Тарифе «VIP» - бессрочно, с даты окончания обучения в соответствии с п.2.4. Оферты.

2.16. После оплаты выбранного Тарифа Заказчик вправе (только в первую неделю обучения) заменить его на более дорогой, доплатив разницу между уплаченной суммой и стоимостью более дорого Тарифа, актуальной на день осуществления замены. Замена на более дешевый Тариф не допускается.

3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

3.1. Заказчик вправе осуществить оплату оказываемых услуг одним из следующих способов:
- в порядке полной предварительной оплаты до начала курса
- в порядке рассрочки в соответствии с условиями банка-партнера Исполнителя. Условия и порядок предоставления рассрочки самостоятельно определяются и устанавливаются банком-партнером Исполнителя. Исполнитель не вступает в финансово-кредитные отношения с Заказчиком и не выступает в качестве кредитора Заказчика. Заказчик самостоятельно исполняет свои кредитные обязательства перед банком.
- в порядке рассрочки, на условиях предложенных Исполнителем (внутренняя рассрочка). При этом Исполнитель оставляет за собой право определять возможность предоставления рассрочки конкретному Заказчику.

3.2. Полная стоимость услуг определяется в Тарифах, и не может быть изменена для Заказчика в случае, если тот уже осуществил акцепт в соответствии с условиями Оферты и действующими Тарифами. В остальных случаях Исполнитель имеет право по своему усмотрению вносить изменения в действующие Тарифы.

3.3. Оплата производится в рублях в соответствии с условиями Оферты и информацией на Сайте.

3.4. Стоимость предоставления доступа к «Стартовому уроку» составляет 1 000 (одна тысяча) рублей, которая включается в общую стоимость Тарифа, указанного на Сайте.

4. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

4.1. Общие положения:

4.1.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Офертой и законодательством Российской Федерации.

4.1.2. Заявление Заказчика о возврате денежных средств должно быть направлено на электронный адрес Исполнителя. Исполнитель предоставляет форму заявления о возврате, которую Заказчик должен заполнить, подписать и направить скан-копию на электронный адрес Исполнителя.

4.1.3. Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за услуги.

4.1.4. Исполнитель обязуется возвратить денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления Заказчика при наличии на то оснований. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Срок зачисления денежных средств на банковский счет Исполнителя будет зависеть от условий банка, в котором он открыт, и его нарушение является полной ответственностью соответствующего банка Заказчика, а не Исполнителя.

4.1.5. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических расходов Исполнителя на момент возврата (в том числе комиссий банка и платежных систем).

4.2. Возврат денежных средств за оказанные услуги ненадлежащего качества

4.2.1. Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснования ненадлежащего качества услуг при направлении заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежаще оказанных услуг.

4.2.2. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком в соответствии с Офертой за услуги ненадлежащего качества, несет Исполнитель.

4.2.3. В случае невозможности устранения технических проблем, препятствующих пользованию комплексом услуг и возникших не по вине Заказчика, денежные средства подлежат возвращению Заказчику в объеме не оказанных услуг.

4.2.4. Услуги, не соответствующие субъективным ожиданиям Заказчика, не являются услугами ненадлежащего качества.

4.3. Возврат денежных средств при надлежаще оказанных услугах

4.3.1. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика не позднее даты предоставления доступа к услугам. При этом, расходы Исполнителя для возврата денежных средств возмещаются за счет Заказчика.

4.3.2. В случае прекращения Договора по инициативе Заказчика после открытия доступа к услугам Заказчик обязуется оплатить оказанные до получения уведомления об отказе от Договора услуги, даже если Заказчик не воспользовался таким доступом.

4.3.3. В случае направления Заказчику ссылки или иного предоставления доступа к «Стартовому уроку» его стоимость в размере 1 000 (одна тысяча) рублей не подлежит возврату Заказчику.

4.3.4. В случае если Заказчик отказывается от Договора после даты начала онлайн - курса возврат денежных средств осуществляется пропорционально предоставленному доступу (открытым модулям), вне зависимости воспользовался ли эти доступом Заказчик или нет, а также за вычетом стоимости «Стартового урока» и фактических расходов Исполнителя (в том числе комиссий банка и платежных систем).

4.3.5. Доступ к закрытой обучающей платформе, чату, а также к иным материалам Исполнителя с даты прекращения Договора для такого Заказчика подлежит закрытию.

4.3.6. В случае предоставления доступа ко всем модулям по соответствующему Тарифу возврат денежных средств не осуществляется.

4.4. Возврат денежных средств при рассрочке

4.4.1. Если Заказчик не внес очередной платеж рассрочки, Исполнитель уведомляет его по электронному адресу, указанному при оформлении заказа услуг, о прекращении Договора между Сторонами. Договор подлежит прекращению на следующий день после окончания срока внесения очередного платежа рассрочки, в день направления уведомления о прекращении Договора. Доступ к закрытой обучающей платформе (вне зависимости воспользовался ли эти доступом Заказчик или нет), а также к иным материалам Исполнителя с даты прекращения Договора для такого Заказчика подлежит закрытию.

5. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН

5.1. Исполнитель обязан:

5.1.1. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.

5.1.2. Предоставлять Заказчику возможность доступа к услугам, оплаченных Заказчиком.

5.1.3. Устранять технические проблемы, вызванные некорректной работой ПО Исполнителя, и иные ошибки, за возникновение которых он несет ответственность.

5.1.4. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании услуг и проведении обратной связи.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Привлекать для оказания услуг третьих лиц без получения согласия Заказчика.

5.2.2. В любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать ее. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты их размещения на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего акцепт в соответствии с Офертой.

5.2.3. В одностороннем порядке отказать в оказании услуг Заказчику в случае невозможности надлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг вследствие действий или бездействий Заказчика, в том числе: если Заказчик разжигает межнациональные конфликты, оскорбляет других Заказчиков, Исполнителя в чатах, на закрытой обучающей платформе, а также осуществляет спам, рекламирует без получения согласия Исполнителя свои услуги/товары, представляет неверные данные или не предоставляет необходимые данные для исполнения Договора. Порядок отказа от Договора осуществляется в аналогичном порядке в соответствии с п.4.4.1. Оферты.

5.3. Заказчик обязан:

5.3.1. Предоставить корректные данные при оформлении заказа, а также актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику оповещений, необходимых для оказания ему услуг в соответствии с Офертой.

5.3.2. Полностью ознакомиться с Офертой до момента внесения оплаты.

5.3.3 Производить оплату.

5.3.4. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать в общедоступных источниках, не доводить до всеобщего сведения, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях материалы Исполнителя, за исключением случаев прямо предусмотренных в Оферте, не создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Принятие решений на основе всей предоставленной информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине.

6.3. Исполнитель не несет ответственность за невозможность пользования Сайтом по каким-либо причинам, включая, но, не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, ПО, возникшие не по вине Исполнителя.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого им результата, так как это зависит от продолжительности и регулярности занятий Заказчика.

6.5. В случае нарушения Заказчиком положений Оферты, касающихся защиты авторских или исключительных прав Исполнителя, в том числе, когда Заказчик предлагает к продаже доступ к услугам Исполнителя, распространяет материалы Исполнителя в любой форме, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

7.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с даты их наступления Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в реквизитах Исполнителя.

7.3. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность

7.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Форма и способы направления претензий:

8.1.1. Претензии направляются: Исполнителю – по адресу электронной почты, указанному в разделе Оферты «Реквизиты Исполнителя», Заказчику – по адресу электронной почты, указываемого при оформлении заказа.

8.1.2. В претензии Заказчик в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии). Заказчик должен приложить документы и материалы в электронной форме, подтверждающие доводы Заказчика в претензии.

8.1.3. Претензии должны быть рассмотрены Сторонами в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их получения в письменном виде на электронную почту, если иные сроки в императивном порядке не предусмотрены законодательством Российской Федерации.

8.2. Все споры и разногласия между Сторонами будут по возможности решаться путем переговоров, а при недостижения согласия путем переговоров - в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ


Индивидуальный предприниматель Иноземцева Екатерина Михайловна

ИНН 434549693979

ОГРНИП 320435000015620

Электронная почта: info@lovecodecor.ru